В 2008-м мы впервые заказали социологические исследования. До этого победителей конкурса определяли эксперты.
Это было первое в свое роде определение лидеров по большинству потребительских товарных категорий на рынке.
Тогда маркетологи задали людям простой вопрос: "Каким компаниям и брендам вы доверяете?".
Мы исходили из того, что доверие - последний барьер, который преодолевает человек перед покупкой после знания и желания. Соответственно, результаты исследований показали тех, кто находился на вершине потребительского успеха.
Это было время, когда продажи у лауреатов конкурса находились на пике. Автомобили, банковские услуги, сантехника били рекорды продаж. Было чувство, что спрос скоро взорвется.
И это случилось. Но не в плюс, а в минус.
Наступил 2009-й.
Мы долго думали над тем, проводить ли конкурс. Ведь повтор прошлогоднего шоу церемонии в театре могли расценить как "пир во время чумы".
Но, предпринимательский риск - рынки берет!
Было решено по-другому сформулировать вопрос для людей, которые представляли все население города.
Он звучал так: "Назовите компании и бренды, которые на ваш взгляд преодолевают кризис?". При этом была запущена рекламная кампания "Лiдери, що долають кризу!".
В результате конкурс в кризисном году - состоялся.
Мы представили на 40% меньше лауреатов, но основные номинации были сохранены. Конкурс получил новый импульс.
К 2010-му уже было видно кто есть кто на рынке. Слабые отсеялись. Сильные укрепились.
Пора было задавать другие вопросы.
Посоветовавшись и отбросив немало вариантов, приняли наиболее правильный для того времени: "Назовите компании и магазины, в которых вы уверенно сделали бы покупку".
Отвечая на этот вопрос, мы показывали будущим лауреатам не только доверие, но и намерения покупать. Ведь тогда все покупки были отсрочены. Деньги придерживали на черный день. Да и сейчас эти страхи еще не ушли.
Думаю, что вы понимаете важность вопроса для любого исследования. Наше - не исключение.
Мы не повторяли каждый год один и тот же вопрос, а исходили из ситуации на локальном рынке и стране в целом.
2011!
В этом году нас "зацепила" тема рекомендации.
Рекомендация - это благоприятный отзыв о человеке или компании в форме поддержки его кандидатуры или деятельности. Но рекомендовать может только тот, кто действительно знаком с предметом оценки.
Именно по этой причине мы усложнили для себя выбор первых, задавая людям вопрос: "Назовите компанию, которую вы готовы уверенно рекомендовать друзьям?"
Некоторые победители в топ-рейтинге находятся четвертый год подряд. Другие - впервые. И это подтверждается их активностью.
Какие результаты мы получили и как распределились лидерские места, вы узнаете на церемонии награждения в сентябре и в онлайн-каталоге.
До скорого!
