Мы не можем придумывать несуществующие номинации

Хотя "Имена,Которым Доверяют" проводится не первый год, меня не сильно интересовали другие конкурсы-конкуренты.

Но несколько дней назад в разговоре с одним из лидеров рынка услышал занимательную историю, как ему придумывали номинацию создатели одного винницкого конкурса.

Первый вариант номинации они отбросили сразу, второй показался не совсем понятным клиентам и наконец остановились на третьем. Утвердили, оплатили вручение награды и поставили ее на полку.

После этого рассказа, во мне одновременно возникли два чувства. Хорошее и не очень.
Хорошее объясняло тот факт, что наш конкурс не был и никогда не будет таким как этот.

Мы не придумываем номинации под лауреата, а предлагаем только те номинации,которые соответствуют товарным категориям и рынку. И только тем, кого выбрали люди.

Если номинация придумывается под лауреата, значит не было никакого выбора. Просто организаторы сделали его сами. Со всеми вытекающими субъективными последствиями.

Для нас выбор лидера - это основа конкурса. Его можно получить разными путями. Мы выбрали самый дорогой и эффективный - социологические исследования.
В этом году еще добавили и Интернет-опрос для создания онлайн-каталога.
И бывает очень приятно, когда наши результаты сходятся с результатами исследований крупнейших компаний. Например, таких как "Киевстар".

Теперь о нехорошем чувстве.
Оно родилось, когда я представил тех руководителей компаний, которые "поработали" с организаторами вышеупомянутого конкурса и, просто сопоставив его с нашим, не нашли разницы.

Я знаю, что такие есть. Конечно же, они не входят в число наших лауреатов.
Свои правила и позицию мы объясняем на встречах. Поэтому донести разницу могут только те, кто принял наше приглашение стать лауреатом, сами исследователи и члены оргкомитета.
Но этого недостаточно.

Вот по-этому я решил учредить Премию за факт появления в конкурсе надуманной номинации. А также за факт, когда лауреатом становится не лидер, а тот кто заплатить деньги за ложное лидерство.
Цена премии - 5000 грн.
Я мог бы поставить и намного большую цену, но уверен, что и эта сумма не будет выплачена еще многие годы.

Здесь стоит ометить, что в нашем конкурсе лауреаты платят не за получение награды, а за "Программу продвижения" лидера в прессе, по радио, телевидению и на щитах наружной рекламы. И предоставляются эти услуги уже после самой церемонии.

До скорого!

Розыгрыш подарочных сертификатов

Не знал, что передача подарков участникам нашей акции, окажется непростой задачей. 

Казалось бы - вот они, сертификаты на общую сумму более 10 000 грн! Прийдите и заберите. Почти каждому третьему - подарок. 

Но, не все так просто.
Нужно соблюсти процедуру, забирающую вагон времени.
Зато она гарантирует, что никто не скажет о подтасовке фактов или того хуже - невыдаче подарков.

Розыгрыш было решено проводить в два этапа. 
Первый - в прямом эфире местного телеканала выбрать более 100 победителей. 
Второй - вручить призы победителям в конференц-центре "Панорама". 

В соответствии с Правилами, прямой эфир состоится 25 мая на телеканале ВИТА в 13:00. 
А вручение сертификатов планируется провести ровно через неделю. 

Но вне зависимости от того, будете вы видеть розыгрыш по телевидению или нет, в случае победы - вы получите на свою электронную почту приглашение получить свой подарочный сертификат. 

Желаю удачи участникам розыгрыша!

Каждый год - другой вопрос. Для чего мы это делали?

В 2008-м мы впервые заказали социологические исследования. До этого победителей конкурса определяли эксперты.
Это было первое в свое роде определение лидеров по большинству потребительских товарных категорий на рынке.
Тогда маркетологи задали людям простой вопрос: "Каким компаниям и брендам вы доверяете?".

Мы исходили из того, что доверие - последний барьер, который преодолевает человек перед покупкой после знания и желания. Соответственно, результаты исследований показали тех, кто находился на вершине потребительского успеха.

Это было время, когда продажи у лауреатов конкурса находились на пике. Автомобили, банковские услуги, сантехника били рекорды продаж. Было чувство, что спрос скоро взорвется.
И это случилось. Но не в плюс, а в минус.

Наступил 2009-й.
Мы долго думали над тем, проводить ли конкурс. Ведь повтор прошлогоднего шоу церемонии в театре могли расценить как "пир во время чумы".

Но, предпринимательский риск - рынки берет!

Было решено по-другому сформулировать вопрос для людей, которые представляли все население города.
Он звучал так: "Назовите компании и бренды, которые на ваш взгляд преодолевают кризис?". При этом была запущена рекламная кампания "Лiдери, що долають кризу!".
В результате конкурс в кризисном году - состоялся.

Мы представили на 40% меньше лауреатов, но основные номинации были сохранены. Конкурс получил новый импульс.

К 2010-му уже было видно кто есть кто на рынке. Слабые отсеялись. Сильные укрепились.
Пора было задавать другие вопросы.

Посоветовавшись и отбросив немало вариантов, приняли наиболее правильный для того времени: "Назовите компании и магазины, в которых вы уверенно сделали бы покупку".
Отвечая на этот вопрос, мы показывали будущим лауреатам не только доверие, но и намерения покупать. Ведь тогда все покупки были отсрочены. Деньги придерживали на черный день. Да и сейчас эти страхи еще не ушли.

Думаю, что вы понимаете важность вопроса для любого исследования. Наше - не исключение.
Мы не повторяли каждый год один и тот же вопрос, а исходили из ситуации на локальном рынке и стране в целом.

2011!
В этом году нас "зацепила" тема рекомендации.
Рекомендация - это благоприятный отзыв о человеке или компании в форме поддержки его кандидатуры или деятельности. Но рекомендовать может только тот, кто действительно знаком с предметом оценки.
Именно по этой причине мы усложнили для себя выбор первых, задавая людям вопрос: "Назовите компанию, которую вы готовы уверенно рекомендовать друзьям?"

Некоторые победители в топ-рейтинге находятся четвертый год подряд. Другие - впервые. И это подтверждается их активностью.

Какие результаты мы получили и как распределились лидерские места, вы узнаете на церемонии награждения в сентябре и в онлайн-каталоге.

До скорого!

Избранные Лидеры 2011

Сегодня оргкомитетом конкурса получены результаты независимых исследований, которые проводила компания Мarker AW. 

Стоит отметить, что в этом году мы их ждали около двух месяцев. Это в два раза дольше, чем в прошлые годы. Положительная сторона в том, что мы выиграли в качестве, немного потеряв во времени. 

Завершился самый важный этап в организации конкурса - получение исходных данных для годовой программы. 
Следующий этап - перевести лидеров (по результатам исследований) в лауреатов. На этот этап предусмотрено вторая половина мая и три летних месяца. В начале сентября начнется третий этап - подготовка и проведение торжественной церемонии награждения лауретов. А затем завершающий, четвертый этап - продвижение лауреатов в СМИ. 

Немного слов об исследовательской компании. 
В этом году мы решили поменять компанию МАГ на Мarker AW и не ошиблись в этом решении. В том смысле, что получили свежий взгляд на решение своих задач вкупе с принципиально новыми технологическими решениями. 
Во-первых общее количество респондентов мы довели до 1000 человек, что увеличило качество полученных данных. 
Во-вторых повысили количество номинаций до 65. Это наполовину увеличивает глубину проникновения конкурса в среду компаний, магазинов и заведений города. 
В третьих решили задачу расширения нишевых (непопулярных) номинаций (всего 30), тем самым доведя общее количество до 95 за счет проведения голосования в Интернете. 
А само голосование в Интернете проводилось (и длиться до середины мая) под управление специалистов из Marker. 

Следующий этап нашего сотрудничества - создание онлайн-каталога, который будет объединять компании, которые вошли в тройку лидеров по каждой номинации и тех лидеров, которые получили рейтинг не меньше 15% (это около 300-400 имен) с винничанами, принявшими участие в голосовании (около 600 имен).

Это будет похоже на социальную сеть, когда в рамках конкурса будет создана среда для общения, обмена мнениями, приглашениями на мероприятия (от конкурсов и распродаж до локальных праздников с призами и подарками от спонсоров). 

В основу работы онлайн-каталога будет положена тема Доверительного маркетинга, когда незнакомцы превращаются в друзей, а затем в покупателей. Я подробно пишу об этом в Google Группах: https://groups.google.com/group/melanishenyurii?hl=ru

Этот пост больше говорит о наших партнерах. И они его заслужили. Думаю, что за этой компанией будущее. Все, за что они берутся, делается с высоким качеством и правильным отношение к результатам. Минус только в том, что у них в арсенале всего 24 часа в сутках, а не 36 или 48 :)

В нашем случае выбор подрядчика - это учет рисков на год вперед. Ведь каждый лауреат должен быть уверен, что его выбрали по-честному. А тот, кто в клуб лидеров не попал, должен сделать правильный для себя вывод. 

До скорого. 
 

Клуб, как защита интересов покупателей.

По предварительным данным, около 500 человек приняли участие в Интернет-голосовании.
Для организаторов - это впечатляющая цифра. Хотя бы тем, что мы думаем как разместить всех, кто примет участие в розыгрыше призов.

Холл конференц-зала Панорама вмещает около 100 человек и я думаю, что нужно думать над несколькими этапами проведения мероприятия. Но так или иначе на троих претендентов приходится по одному подарочному сертификату. И принимая любое решение, никто не будет ущемлен.

Как вы знаете, каждый проголосовавший становится членом клуба "Имена, Которым доверяют". Для кого-то это возможность получить приз, для других - льготы в будущем от общения с лауреатами. Но мы заложили в фундамент клуба более важную функцию - создание постоянно дейстующего инструмента для поддержки покупателей. Например, член клуба сможет пожаловаться на любого из лауреатов, сотрудники которого позволили себе ненадлежащее обслуживание или продать некачественный товар.
Мы постараемся сделать так, что жалобы были видны руководителям таких компаний до тех пор, пока их инициатор ее не снимет. Конечно же в режиме онлайн.

Стоит отметить, что потребительская требовательность у нас находится не на высоком уровне. Мы зачастую не хотим конфликтовать с продавцами. Из за отсутствия времени, нежелания опускаться на уровень выяснения отношений или просто не верим в результативность требования.
Но если вы будете знать, что подойдя к своему компьтеру можно отправить имейл оргкомитету конкурса с жалобой или восторгом на компанию, магазин, банк или заведение - то от этого выиграют все. И как руководитель компании скажу, что в любой жалобе клиента скрыты возможности для развития и роста.

Призовой фонд - увеличен!

На начало мая оргкомитетом конкурса полностью сформирован призовой фонд для тех, кто голосовал в Интернете за лучшие компании, магазины и заведения Винницы.
Напомню, что онлайн-голосование дополнило полевые исследования, благодаря чему мы увеличили количество номинаций с 65 до 95.
В базе для голосования зарегистрировались более 500 человек из которых около 400 уже проголосовали.
Теперь я открою занавес относительно призов. Это подарочные сертификаты, стоимость которых определена величиной конкретной услуги. Так же обладатель сертификата сможет уменьшить цену на соответствующую величину во время окончательного расчета.
Вот они:
1. 20 подарочных сертификатов по 100 грн. на посещение клиники Оксфорд-Медикал.
2. 6 подарочных сертификатов по 250 грн. на ювелирные изделия от Диадемы.
3. 20 подарочных сертификатов по 100 грн. на профессиональную фотосессию в студии Фото Файн.
4. 10 подарочных сертификата по 150 грн. на посещение салона красоты Фигура-Эстетика.
5. 50 подарочных сертификатов по 25 грн. на месячный абонемент оператора кабельного телевидения Эверест и
Дополнительная опция
6. 50 подарочных сертификатов по 25 грн. на месячный абонемент оператора кабельного телевидения Смарт.
Подготовлен и суперприз. Но это особый подарок от оргкомитета.
Кроме того, каждый проголосовавший становится членом клуба "Имена, Которым Доверяют". Это дает привелегии первым получить каталог всех победителей конкурса на месяц раньше релиза, а также приглашения на презентации, распродажи, конкурсы и праздники.
Членство в клубе позволяет его членам участвовать в опросах и получать подарки, всегда быть желанными клиентами лауреатов. А благодаря постоянной связи с оргкомитетом, каждый может отметить или пожаловаться на качество товаров или услуг.
Думаю, что привелегии будут только увеличиваться.
Ориентировочная дата проведения розыгрыша - четверг 19 мая.
Благодарю за всех за активность!